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江苏华升起重运输机械制造有限公司

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我们会十分重视您所提供的信息。为了我们能更快、更有效地处理您提出的问题,请您在反馈内容中提供尽可能详细的资料与信息,并保证所提供内容的真实性,谢谢合作!

为建立产品质量及服务监督机制,确保为顾客提供优良的产品及优质的服务,本厂向顾客做出下列承诺:

一、企业质量管理体系要求:

产品质量精益求精,售后服务尽善尽美

二、产品制造标准及质量保证:

本厂产品严格按国家标准制造,顾客有特殊要求时按顾客要求制造。

1.售前:

对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务,对顾客提出的技术问题认真解答协助解决;当顾客有要求时,可派出技术人员到工程施工现场协助勘察水泵敷设环境,及水泵选型、安装。

2.售中:

在产品生产期间,我厂可以邀请有关技术人员来厂进行产品监造和检验,同时,我厂还可以提供有关产品的详细中文资料,包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在厂内完成。此前,我方可以提供有关检验标准依据供顾客确认。

3.售后:

为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作,我厂在此向顾客郑重承诺:

① 产品到货后,顾客验收过程中,如出现与合同要求之际不符情况,本厂接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。

②本厂产品提供为期六个月的免费保修,时间从工程验收合格之日计算。根据要求,亦可免费给予技术指导及协助。本厂设有专门服务机构,专业负责处理所有报修及质量投诉服务,且服务在一天24小时内随时提供,当接到报修及质量投诉信息后,专业服务人员保证在8小时内给予答复处理,如需要现场服务,保证在48小时内赶到现场,并确保顾客满意。

③ 在正确安装、使用条件下,设备投入运行后,出现各种质量问题如确系本厂产品质量原因,本厂将负责到底并无偿进行更换及修复。

④ 保修期外,本厂仍保证做好顾客的服务工作,需本厂提供技术服务。本厂将在接获通知后48小时内抵达现场,并提供无偿服务;需更换产品,本厂将及时组织生产,并以优惠的价格提供给顾客。

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